Probleme cu aparatele de aer conditionat mobil : vanzatorul nu poate invoca uzura bunurilor pentru a refuza inlocuirea lor

Imaginatia vanzatorilor atunci cand se confrunta cu cereri de inlocuire a produselor care prezinta defecte in functionare, intrece imaginatia consumatorilor; intr-un asemenea caz asa cum puteti citi mai jos, la o cerere formulata de un client care cumparase aparate de aer conditionat mobil, refuzul de inlocuire a produselor defecte formulat la cateva zile de la cumpararea lor , a fost acela ca , produsele nu se mai inlocuiesc pentru ca sunt "uzate".
Legea 449 /2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora si pe care va invit sa o parcurgeti la acest link http://www.urbaniulian.ro/2008/07/11/legea-4492003-privind-vanzarea-produselor-si-garantiile-asociate-acestora/ , este deosebit de clara , insa in general , tocmai din cauza ignorantei sau lipsei de interes a consumatorilor care, pur si simplu nu isi cunosc drepturile, comerciantii si vanzatorii de servicii si produse, pur si simplu le dau asemenea raspunsuri, cand acestia cer sa li se respecte drepturile pe care le au.
Care trebuie sa fie raspunsul consumatorilor care se confrunta cu asemenea probleme :
[1] sa denunte public aceste abuzuri si incalcari ale drepturilor lor recunoscute prin lege, inclusiv sa ne semnaleze aceste aspecte direct pe www.AsistentaPentruConsumatori.ro ;
[2] sa reclame autoritatilor aceste cazuri de incalcare a legilor  [ ANPC, Politie, Garda Financiara] sau sa ni le indice noua, urmand ca avocatii implicati in proiectul de asistenta pentru consumatori sa trimita reclamatiile catre aceste institutii in numele consumatorilor;
[3] sa isi angajeze avocati si sa dea in judecata aceste firme , cerandu-le despagubiri pentru lipsa de folosinta a acestor produse, daune morale , si sa ceara judecatorului sa constate faptul ca firmele in cauza si-au incalcat obligatiile contractuale si legale pe care le aveau;
Acesta este raspunsul care trebuie dat, intr-o actiune ferma si atunci o sa vedeti ca se va schimba decisiv comportamentul vanzatorilor si comerciantilor fata de consumatorii romani.
Pentru sugestii sau comentarii legate de acest material va invit sa imi scrieti la adresa iulian.urban@gmail.com

---------- Forwarded message ----------
From: Iulian Urban <iulian.urban@gmail.com>
Date: Jul 11, 2008 3:41 PM
Subject: Re: aer conditionat mobil
To: stefan.c.

Raspunsul este simplu : dispozitiile legii 449/2003  privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora care defineste partile unui raport juridic de genul caruia in care ati fost dvs. implicat ca si client al Omro :
art.2 din lege spune
"In sensul prezentei legi, urmatorii termeni se definesc astfel:
a) consumator - orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii, care, in cadrul contractelor care intra sub incidenta prezentei legi, actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale; [ adica dvs. ]
b) produs - bun material mobil a carui destinatie finala este consumul sau utilizarea individuala ori colectiva. Nu intra sub incidenta prevederilor prezentei legi bunurile vandute in urma confiscarilor, in cadrul procedurii de executare silita sau pe baza unui alt act emis de autoritatile judecatoresti, apa si gazele care nu sunt ambalate intr-un volum limitat sau intr-o cantitate fixa si energia electrica; [ adica aparatele de aer conditionat cumparate de dvs. ]
c) vanzator - persoana fizica sau juridica autorizata, care, in cadrul activitatii sale, comercializeaza produse in conditiile unui contract incheiat cu consumatorul;  [ adica Omro ]
d) producator:
1. operatorul economic care fabrica un produs finit sau o componenta a unui produs;
2. operatorul economic care fabrica materia prima;
3. operatorul economic care isi aplica denumirea, marca sau un alt semn distinctiv pe produs;
4. operatorul economic care reconditioneaza produsul;
5. operatorul economic sau distribuitorul care modifica, prin activitatea sa, caracteristicile produsului;
6. reprezentantul inregistrat in Romania al unui operator economic care nu isi are sediul in Romania sau, in cazul inexistentei acestuia, importatorul produsului; [ adica firma OMRO ]

Ca atare, cei de la OMRO sunt cele care trebuiau sa va dea un raspuns si sa va inlocuiasca sau sa repare deficienta produsului cumparat de dvs.
Dreptul dvs. de a cere aceste reparatii si obligatia lor de a va restitui banii sau sa va inlocuiasca produsul, este inscris in art. 11 din legea 449/2003 care iata ce norme clare are :
"Art. 11
(1) In cazul lipsei conformitatii, consumatorul are dreptul de a solicita vanzatorului, ca masura reparatorie, inlocuirea sau repararea produsului in functie de optiunea sa, in fiecare caz fara plata, cu exceptia situatiei in care aceasta solicitare este imposibila sau disproportionata".
Aceasta raspundere pe care vanzatorul , producatorul si importatorii produselor o au fata de consumatorii romani, se intinde pe o perioada de 2 ani de zile de la livrarea produsului, asa cum rezulta din art. 16 din legea 449/2003
"Art. 16
Raspunderea vanzatorului, conform prevederilor art. 9-14, este angajata daca lipsa de conformitate apare intr-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului ".

In conditiile prezentate de dvs. aveti posibilitatea si dreptul de a reclama aceste aspecte la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului si sa le cereti sa va plateasca daune , actionandu-i in judecata in Justitie si cerand totodata daune pentru lipsa de folosinta a telefonului , dar si daune morale pentru stresul la care v-au supus.
Cu stima
  Urban I. Iulian

POVESTI DE SUCCES AFLA MAI MULTE...